Política de privacidad y protección de datos (RGPD)
1. Objeto y legislación
Esta política describe la recogida, utilización, conservación y protección de los datos personales vinculados a dorlenio.com, sus compras y sus comunicaciones.
El tratamiento queda sujeto a las disposiciones aplicables del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Las consultas se dirigen a vente@dorlenio.com.
2. Información tratada
Según las operaciones realizadas, el tratamiento comprende:
- Nombre y apellidos.
- Direcciones de facturación y entrega.
- Correo electrónico y teléfono.
- Productos adquiridos y datos de pedidos.
- Información de transacciones y pagos.
- Consultas, devoluciones y comunicaciones de asistencia.
- Dirección IP, navegador y registros técnicos.
- Preferencias de cookies y comunicaciones comerciales.
Los proveedores de pago habilitados, incluido Authorize.net, intervienen en el procesamiento directo de los datos correspondientes a sus servicios.
3. Finalidades y bases jurídicas
La ejecución contractual fundamenta el uso de datos necesarios para pedidos, pagos, entregas, devoluciones e incidencias posteriores.
El consentimiento válido constituye la base para comunicaciones comerciales y tecnologías no esenciales cuando resulte exigible.
El cumplimiento de obligaciones legales justifica los tratamientos fiscales, contables y regulatorios correspondientes.
La prevención del fraude, la seguridad y la mejora del servicio se apoyan en intereses legítimos únicamente cuando exista fundamento adecuado y se respeten los derechos de los interesados.
4. Cookies y navegación
Las funciones esenciales, como el carrito y la seguridad de las operaciones, admiten cookies técnicas.
Las tecnologías analíticas, publicitarias y otras no necesarias requieren autorización previa en los casos legalmente previstos.
Las opciones habilitadas permiten aceptar, rechazar o revisar preferencias. La retirada del consentimiento no altera la licitud del tratamiento anterior.
Consulta la Política de cookies.
5. Intervención de proveedores
La gestión de una compra requiere, según el servicio, la participación de proveedores de comercio electrónico, pagos, logística y asistencia relacionada con el pedido.
La plataforma comercial utilizada es Shopify. Los proveedores externos quedan sujetos a las obligaciones y garantías legales correspondientes.
Los datos comunicados se limitan a los necesarios para la finalidad pertinente.
6. Transferencias internacionales
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo quedan sometidas a las disposiciones del RGPD aplicables a cada operación.
Cuando corresponda, deben contar con las garantías exigibles, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
7. Conservación
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recogida.
Las obligaciones legales, las reclamaciones y la acreditación de operaciones contractuales justifican períodos adicionales respecto de la información necesaria.
8. Derechos y solicitudes
Dentro del ámbito del RGPD y con los requisitos legales correspondientes, los interesados disponen de los derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales tratados.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Supresión: obtener la eliminación cuando proceda.
- Limitación: restringir determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir los datos comprendidos en este derecho en formato estructurado.
- Oposición: rechazar tratamientos sujetos a los fundamentos correspondientes.
- Retirada del consentimiento: revocar una autorización previamente concedida.
Las solicitudes se presentan en vente@dorlenio.com.
La comprobación de identidad admite información adicional únicamente cuando sea necesaria y proporcionada.
El plazo ordinario de respuesta es de un mes desde la recepción, con las ampliaciones legalmente permitidas.
9. Comunicaciones comerciales
El uso de datos de contacto para información comercial requiere una base jurídica válida.
Los mecanismos disponibles permiten oponerse a estos envíos o retirar el consentimiento.
10. Seguridad
La protección de la información se articula mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, dirigidas a prevenir accesos no autorizados, alteraciones y pérdidas.
11. Autoridad de control
Los interesados conservan el derecho a reclamar ante la autoridad competente.
En España, corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos cuando el asunto se encuentre dentro de su competencia.
12. Actualizaciones
Los cambios en tratamientos, servicios o normativa justifican la revisión de este documento.
Las modificaciones relevantes quedan sujetas a los medios y requisitos de comunicación legalmente exigidos.
13. Contacto
dorlenio — Protección de datos
Dirección: 1228 W Marshall St #L, Norristown, PA 19401, Estados Unidos.
Teléfono: (610) 074-5298
Correo electrónico: vente@dorlenio.com
Horario de Madrid (CET/CEST):
- Lunes a viernes: 08:45–18:15 h.
- Sábados: 09:30–14:00 h.
- Domingos y festivos: cerrado.