Política de envío y entrega

1. Destinos disponibles

El servicio está dirigido al mercado de España. Los destinos habilitados durante la compra determinan la aceptación de cada dirección.

Las direcciones fuera de cobertura no admiten la finalización del pedido. Los territorios con condiciones logísticas especiales quedan sujetos a las opciones efectivamente disponibles.

2. Servicio y tarifas

La distribución corresponde a operadores logísticos profesionales y utiliza el servicio estándar disponible para cada destino.

Dentro de la cobertura ofrecida:

Pedidos inferiores a 156,55 €: 8,13 €.
Pedidos de 156,55 € o más: envío gratuito.

3. Tiempo total previsto

El intervalo estimado es de 8 a 16 días laborables desde la confirmación del pedido, incluida la preparación y el transporte.

No se computan los fines de semana ni los festivos aplicables al servicio logístico.

Las incidencias extraordinarias alteran la fecha estimada cuando afectan al transporte o a la distribución.

4. Artículos de tamaño o peso especial

Los carros de herramientas, pérgolas, columpios de porche, sofás colgantes y sofás requieren medios específicos de manipulación o transporte cuando sus características así lo exijan.

Antes de comprar, conviene revisar las medidas y las condiciones de acceso al destino, incluidas puertas, escaleras, ascensores y zonas estrechas.

El montaje y el traslado al interior solo forman parte del servicio cuando las condiciones de compra lo indiquen expresamente.

5. Entregas separadas

Los pedidos con varios artículos admiten distribución en paquetes distintos según las características de los productos y la organización logística.

6. Consulta del envío

La información facilitada por el transportista permite consultar el estado del envío cuando exista servicio de seguimiento.

También se atienden consultas en vente@dorlenio.com.

7. Revisión en la recepción

Se recomienda comprobar el paquete al recibirlo. Si existen daños en el embalaje o en el artículo, conviene documentarlos mediante fotografías y comunicar la incidencia.

La firma sin observaciones no supone la pérdida automática de las garantías legales del consumidor.

8. Dirección y cambios

El comprador debe facilitar un domicilio completo y correcto.

Los errores deben comunicarse preferentemente antes de entregar la mercancía al transportista. Después de la expedición, las modificaciones quedan sujetas a las opciones operativas del proveedor logístico.

9. Demoras y pérdidas

Cuando se supere el plazo acordado, el consumidor conserva los derechos legales relativos a la entrega, incluida la solicitud de información, la fijación de un plazo adicional y la resolución contractual cuando proceda.

El extravío anterior a la entrega al consumidor requiere revisión con el operador conforme a las reglas de entrega y transmisión del riesgo.

10. Impuestos y DDP

La modalidad aplicable es DDP, con derechos pagados.

El precio de compra ya incorpora todos los impuestos y derechos correspondientes, incluidos los de importación. Los trámites y costes de despacho aduanero corresponden al vendedor dentro de esta modalidad.

El destinatario no debe abonar cargos adicionales por aranceles, impuestos de importación o despacho. El transporte aplicable es el indicado en el apartado 2.